[轉貼] 洋人對亞洲人的印象

小孩寄給我看的，哈哈，實在好笑，多少有些正確，充分反應了洋人對我們的看法。


Random Asian Stereotypes

1. Score a perfect 1600 on the SAT.
2. Play the violin or piano on the level of a concert performer.
3. Apply to and be accepted by 27 colleges.
4. Go to a prestigious Ivy League university and win enough scholarship money to pay for it.
5. Have four hobbies: studying, studying, violin/piano, and studying.
6. Love classical music and detest talking on the telephone.
7. Become a Westinghouse, Presidential and eventually a Rhodes Scholar.
8. Aspire to be a brain surgeon.
9. Marry an Asian-American doctor and have perfect, successful children (grandkids for ah-ma and ah-ba!).
10. Love to hear stories about your parents'childhood...especially the one about walking 20 miles to school without shoes.


How to make your Asian girlfriend eternally happy

1. Be RICH. This is important for you, but not for her. For her, the number 2 rule follows:
2. Spend MONEY on HER. This is the most important thing for her, whether you are rich, have any money, or must lie, steal, or kill to do it.
3. Be TALL. Of course you have no real control over this, but if you don't do it, she will secretly and forever resent you for it and it will come out of left field to smite you. Preferably be about 1 foot taller than her not for comfort or aesthetics, but because you are a trophy and, as always,
4. Be a MINDLESS ZOMBIE RULED BY HER. Forget what you've heard about submissive Asian women. They actually rule every relationship with insidious and painful, passive-aggressive, guilt-evoking, whiny,crying mind-control.
5. Have the EMOTIONAL STABILITY OF A 4-YEAR-OLD. She will be impressed and enraptured by your delight at the sight of Hello Kitty, stuffed animals, puppies, kitties, duckies, bunnies, as well as flowers, chocolates, shiny jewelry and other trinkets and knick-knacks. Also, she will understand perfectly well if you pout over the smallest perceived slight or slip and demand to be appeased, assuaged, or made up to. If you behave any other way, she will never understand it.
6. Dress like a PRETTY-BOY GEEK. This will save her the trouble of replacing your wardrobe and dressing you, herself.
7. Remove EVERY HAIR ON YOUR BODY EXCEPT THOSE ON YOUR SCALP. The sight of a whisker on your face reminds her that somewhere inside you, something is trying to grow. You must not grow - you must be as unchanging and constant as the firmament.
8. There are NO MORE RULES to making your Asian girlfriend eternally happy. If any situation arises which you feel the rules have not addressed, you are mistaken - immediately refer to the primary rules #1 and #2 - they are the solution in every such case.


You know you're Japanese if...

1. You're obsessed with you hair, your car, and your clothes.
2. You want to marry a Korean-American or Chinese-American woman(males); or you want to marry a white guy (females).
3. You're afraid of black people.
4. You know you are superior to all other Asians.


You know you're Korean if...

1. You smoke and drink too much.
2. You're actually sorry that Margaret Cho's sitcom was canceled.
3. You're afraid of black people.
4. You know you are superior to all other Asians.
5. You swear when you get the chance to impress your pairs.


You know you're Chinese if...

1. You think you're the smartest people in the world.
2. You have a pager and cellular phone with you at all times.
3. Today's steamed rice is tomorrow's fried rice.
4. You're afraid of black people.
5. You know you are superior to all other Asians.


You know you're Vietnamese if...

1. You've gotta have fish sauce with every meal.
2. You eat at a restaurant that has "Pho."
3. You have some relative who is Chinese.
4. You're afraid of black people.
5. You know you are superior to all other Asians.


You know you're Filipino if...

1. You want to be a dancer, a singer, or an actor, even though you have a day job as a nurse, a security guard, or an accountant.
2. A member of your family back home is a politician or a movie star.
3. You're not afraid of black people; in fact, you wish you were black.
4. You don't care if you are superior to all other Asians or not,because being Filipino is just cool in itself.



Top Ten Reasons there won't be a Chinese president anytime soon...

10. White House not big enough for in-laws
9. Engineering, medicine, and law always preferred over politics
8. Oval Office has bad feng shui (literally means 'windwater')
7. Can't find decent roast duck inside the beltway
6. Secret service can't handle nagging from mother
5. Dignitaries generally intimidated by chopsticks at state dinners
4. No chance for promotion
3. Lactose intolerance not considered politically correct
2. Senior aides won't take off shoes before coming in
1. Air Force One: No frequent flyer miles


You know you're Asian if...

1. your mother has a short-haired, curly perm
2. your dad is some sort of engineer
3. your parents still tried to get you into places half-price saying you were 12 when you were really 15
4. you ask your parents help on one math problem and 2 hours later they're still lecturing
5. you have a 40 lb. bag of rice in your pantry
6. you shop 99 Ranch
7. everyone thinks you're "Chinese" no matter what part of Asia your ancestors were from
8. you've had a bowl haircut at one point in your life
9. your parents enjoy comparing you to their friends' kids.
10. you've had to sit through karaoke videos with scantily clad, ugly Asian women attempting to dance and walk around a temple, forest or library.
11. your parents say, "Don't forget your heritage."
12. you drive mostly Japanese cars.
13. you've learned to keep bargaining even if the prices are rock bottom.
14. you've eaten (and possibly enjoy) parts of animals they don't even put in hot dogs.
15. at least once, you've started a joke with "Confucius say . . ."
16. you know what bok choy is
17. you've ever gotten little red envelopes around February.
18. piles of shoes tend to make it hard to open the front, back and closet doors.
19. you hear (your name + eee (optional) + yah!) every time someone calls you. (e.g., Jean- ee - yah! or Mary - yah!).
20. you have NO eyelashes.
21. idiot people try to impress you with pathetic imitation Asian languages, like the ever-so-popular: ching chong woo bok chi, etc. . .
22. your parents say leaving rice in your bowl is a sin.
23. the Bio lectures on marine life (seaweed, sea cucumbers, octopii) was last night's dinner
24. your ancestors 1000 generations back invented the back scratcher.
25. at least one family member wears black wire/plastic frame glasses
26. your parents hover over your tired, caffeine-drugged body at 12 midnight to say, "In Korea (or other native country), we studied even more."
27. your parents expect you'll be best friends with any one off the street in any given area as long as they are Asian
28. any random Asian woman comes on campus and people ask: "Is that your mother? Well then, is it your sister?"
29. your relatives' houses smell like incense, mothballs or both
30. your parents say, "Calculus? I took calculus in 8th grade!!"
31. everyone thinks you're good at math.
32. your parents' vocabulary is filled with "Ai-yahs and Wah's"
33. you like $1.75 movies
34. you like $1.50 movies even more
35. your aunts and uncles bring you back adorable clothing from Asia with fuzzy bunnies, vinyl ducks and English words that make no sense, in great colors like yellow, pink, magenta, orange and the ever popular lime green.
36. your parents insist you marry within your race.
37. you never order chop suey, sweet and sour pork, or any other imitation oriental food.
38. you either really, really want to go to UCI or really, really want to stay away from it.
39. your parents have never kissed you
40. your parents have never kissed each other in public
41. you learned about the birds and the bees from someone other than your parents
42. "You want a stereo!?" When I was your age, I didn't even have shoes!!"
43. people see a bunch of scribbles on a chopstick and ask you to translate
44. You have to call all of your parents' friends "Auntie" or "Uncle."
45. you have 12+ aunts and uncles
46. at expensive restaurants, you order a delicious glass of water for your beverage

1. We do NOT understand the words "ching chong".
2. People from India are Asians too.
3. Don't make us speak our own language or translate your name. We will when we feel like it.
4. Don't try to pair up Asian guys and girls in your school. Just because they are Asian doesn't mean they suit.
5. Not all Asians know Karate, Kung Fu, Tae Kwon Do etc. But we are probably capable of kicking your butt anyway.
6. Stop saying all Asians look the same, it's just like saying all white people look the same.
7. Rice, Chow Mein and Sushi are NOT the only food we eat...
8. Suprise! Not all Asians are good at maths.
9. In case you didn't know, you look like a retard when you start speaking in Martian and think you are speaking an Asian language.
10. Go ahead, make fun of us. We make fun of you in our own language.

Now....PASS IT ON, OR WELL SEND NINJAS AFTER YOU

負陰抱陽，沖氣為和

這兩三天有點瘋狂，把自己弄得睡眠不足，神經衰弱。瘋狂兩件事，下載電子版的英文學術專著，以及撰寫一門課程的講義。當然，就興趣而言，蒐集喜歡的書籍，十分重要；就工作而言，很快又要在博士班上一門每年開一次的課，撰寫講義，更新教材，是天經地義的事。但是其實還有一件更急迫的事情必須馬上完成，那就是國家自然科學基金的結題，只是習性惡劣的我，卻寧願先忙別的事，而這件事關國家級項目的事，卻是能拖就拖，要直到最後一刻，實在急如星火了，實在不能再等了，才迫不得已勉強下手。

這些事都十分耗費時間。那個電子書網站規定每間隔五分鐘才能下載一份文件，而我惜書勝金，一口氣下載了一百多本；博士班的這門課已經講過四次還是五次了，可是教材講義不更新怎對得起學生？這回講義更動了80%的內容，選讀的學術文獻也有超過七成是全新的，雖然之前已經花費大量的時間在文獻數據庫上下載好文獻，但是單單在我的文獻收藏裡尋找適合的文獻，還是花費了好大一番功夫。於是給了自己一個非常正當的理由，「等這些都忙完了，再來弄那結題報告吧！」

印度教中有三個最主要的大神：創造之神「梵天」、破壞之神「濕婆」、和保護之神「毘濕奴」，大抵是早期的思想家們所體認到的三大類大自然的力量。我是大自然的眾多顯現之一，所以事實上，我的身體裡面，也同時包含著這三大力量，我的每天行止，也無非是這三大力量交錯的過程。蒐集喜歡的書籍，是一種保護的過程；構造和更新上課教材，是創造的過程；而撰寫結題報告，當然屬於破壞的過程。佛家講「成住壞空」，這是萬物萬事的規律，這壞這空，就是破壞，結題報告，就是成就一個國家項目「壞」與「空」的必要過程。

所以很顯然的，我喜歡創造，喜歡保護，卻厭惡破壞。更明顯的是，我喜歡生，厭惡死；我喜歡善，厭惡惡；喜歡動，厭惡靜；喜歡陽，厭惡陰，我趨向樊天，卻逃避濕婆。老子說：「萬物負陰而抱陽，沖氣以爲和」，那些明顯的善，對自己有利的事，具體有形的可親可愛之物，我看得見，喜歡得到，所以樂於親近擁抱；那些看不見的惡，對自己不利的事，無聲無形的隱藏起來的禍端，我可以假裝沒聽見沒看見，拋到腦後不聞不問。可這「壞」與「空」，卻是大自然的過程之一，想逃也逃不了。

沖氣，就是渾沌未明、不善不惡之氣，是氤氳之氣，是大自然的調節力量，我猜想，這就是「毘濕奴」的功能了。如果一個人真正能誠心正意，不思善不思惡，與自然共隨緣，與天地同造化，那麼這「毘濕奴」的功能自在其中。但是如果是像我這樣「負陰抱陽」的人，「毘濕奴」的功能是不會自然顯現的，必須有意識地運用「沖氣」，來平和這「陰」與「陽」之間的失調。這就是紀律，這就是自省，這就是煉心。

常常這麼想，至少對我而言，「創造」是最容易的事了，這是萬物的天性，自然而然的樂趣，每天不可避免的舉動；而「破壞」，卻是最常被我忽略、甚至逃避的事情，雖然也是萬物的自然造化，但是我卻常常故意加以忽視遺棄。看看這兩端如此失衡，我哪裡還有資格聲稱自己是清清醒醒地在過著這一生呢？既然自己已經「負陰而抱陽」，那麼就「沖氣以為和」吧！趕快再失蹤兩三天，將「毘濕奴」喚醒。呵呵，印度教的三大神中，「濕婆」的地位最高，想當然呢，沒有破壞，哪來的重生？還是乖乖地撰寫結題報告吧！

（圖片依序：創造之神「梵天」、破壞之神「濕婆」、和保護之神「毘濕奴」）

迷路的地方

上 Google earth 仔細探討了一下，找出今天單車之旅迷路的地方，啊，好可惜，再前進二十分鐘，就可以抵達整個阿德雷德市的水源區了，看起來，那是一個大湖，就躲藏在 Adelaide Hills 的北邊稍稍偏西，面積可能有半個阿德雷德市中心那麼大。從高空下望，托倫河像一條長龍，曲折蜿蜒地盤旋過大地，密密麻麻的民居，就沿著這條長龍的兩旁星羅棋布地展開，一條條街道櫛比鱗次，深深感受到身為人類的渺小。

迷路的地方就在托倫河上游兩條支流的開叉處，鐵道就沿著北邊那條支流順河而下，在支流交叉處附近穿過托倫河的主幹，然後沿途和這主幹河道再三交錯糾纏，最後抵達阿德雷德市的火車總站。為甚麼感覺迷路了？那是因為事前心中有所預期。預期那想定的路徑，預期那前程與歸宿，預期自己一定要如何如何這般這般地行旅。如果心中真正無礙隨緣，活在每一刻的當下，人生豈能遭逢迷路的困境？

而其實迷路還是好事，迷路讓我們欣賞到一些按著計畫欣賞不到的風景。小時候讀梁啟超的立志詩：「男兒立志出鄉關，學不成名誓不還，埋骨何須桑梓地，人間到處有青山。」事實上，人生哪有立了志就肯定可以學成一代名家的，能不能學成名家，這是天命，無關人間努力，至少我是這麼看這世界的。立志是人生計畫，而迷路，則是人生的實況。但是只要能邊走邊嘆賞人間風景，即使迷了路，也還是活的得很精彩自在。

總算看清楚托倫河的來龍去脈了，下回再有機會騎車出遊，我要上那大湖看看。

(點擊圖片看大圖，可以看得比較清楚。)

幸福天堂續篇

上上星期某天和阿德雷德的前任市長Alfred共進午餐，和他聊到上回驚豔托倫河的美麗經驗，他笑稱還有更美麗的一段路程等著我去探索，上回我的單車行旅是由向海的河口返回都市，下回我該嘗試由都市往東繼續上溯，去追尋一下托倫河的上游，是如何在小小山丘環繞的Adelaide Hills之間流淌下來的。他說在他市長任內，台灣的馬英九先生當時是台北市長，作客阿德雷德的那個星期，馬先生天天清晨跑這段沿著河岸的山路，幾乎到了樂不思蜀，不想回台灣的境地。

我才不去管那馬先生如何評價這段路，單單幻想著騎著單車馳騁在那綠蔭蔽天、繁花似錦的彎彎河畔，想像那清風如何在耳邊呼嘯，想像那油加利樹葉的芳香，想像那白花花的陽光像細碎的水晶從天上洒將下來，單單只是這樣幻想著，就已經充分滿足了我那心中之眼的美感需求了。我才從四川來此一年，會不會也真的進入這樣樂不思蜀的化境呢？滿心期待著。

終於等到週末，昨天問問小孩要不要跟我騎單車出去探險，答案還是一樣，不要。為甚麼？因為和同學約好了要去踩馬路。還特別強調，是早上10: 01分相約見面。呵呵，連約個時間，都要講求數字排列的美感。也好，那麼我還是獨自一人去享受那天地一沙鷗的樂趣吧。因為昨天下班前和那位希臘裔的同事瑪麗女士聊到這次的出遊計畫，她警告我這個週末的氣溫將回升到36到38攝氏度以上，要注意不要晒傷了。感謝她的好意警告，於是決定清晨出遊，然後在日上三竿之前就打道回府。

踩在輪子上向東，迎向清晨冉冉升起的太陽，心中忍不住興起一陣陣喜悅。雖然還是清晨，已經有不少人在河畔漫步，老老少少，穿著色彩鮮艷的短衣短褲，或慢跑，或嬉遊，老公公老婆婆攜著手輕聲細語著，小男孩小女孩沿著長滿青苔的河岸奔跑，將手探入青碧的水中撥弄拍擊，讓水花興奮地歡呼著跳躍上岸邊來。而年輕人則大多騎著單車，圍繞著這一潭碧綠暢快地滑行。錯肩而過時，大多會很禮貌地打聲招呼，看看每個人都面帶笑容，真的是生活在幸福天堂裡的人。忽然想到父母親。真希望他們此刻也在這裡。下回一定要帶他們好好遊一遊這條托倫河。

一路向東，行人漸稀，果然和想像中的世界一模一樣，林蔭蔽天，空氣中瀰漫著濃濃的油加利樹葉的芬芳。深深地吸滿一口氣，喔，不只是油加利樹的香氣，還有松香、花香、和青草香，混合著那曬著朝陽一大片一大片草地上的日光的味道。河道在蜿蜒而過市中心時最寬，看來有人工開鑿的痕跡，使用大量的石塊和鋼筋水泥鞏固成錯落的高橋與河岸公園，間隔以濃密的樹林和青青草地，遠離世間的繁華與塵囂。隨著深入林蔭，河床逐漸縮小，兩岸草長及膝，繁花開遍，水草間棲息著許多野鴨水鳥，鳥聲啾啾，蟲鳴唧唧，天地安靜極了。

在穿過一道吊橋之後，發現一面禁止單車通行的指標，只好尋路上岸，進入民宅聚落。然後，呵呵，又迷路了。騎著單車穿梭在少有車輛通行的小道間，不斷地遇見死巷斷路。想要尋回舊路沿河下行，居然還是不可得。最後還是得停車下馬，恭敬問路。路人遙指杏花村，說是沿著民居旁邊那個小孩遊樂場，有小道可銜接回河岸自行車道。牽著單車，走過許多媽媽、祖母、和一大群小小孩兒的身旁後，果然看見一條小徑，彎彎曲曲地聯繫著河岸。看看天色，日上三竿了，已經到了預定的回程時間。翻身上馬，繼續馳騁，猜想著回程的方向，沿著無人的河岸繼續飛奔，不久之後，呵呵，再度遇到禁止單車通行的指標，唉，還是迷路了。

又進入另外一個民宅聚落，迷迷糊糊地踏車前行，心中想著，既來之則安之，反正仍然在這麼多人群聚的地方，而且還在上午時分，陽光正豔，至不濟，沿著大馬路騎回家就是。還是設法彎回河道，在鑽進一片河谷之後，發現自行車道竟然和鐵軌平行而行，一同進入一片寬廣的河谷草原。忽然領悟，原來托倫河是有支流的，我剛剛肯定是在這兩條支流之間遊走，以致找不到順流而下的出路。而鐵道正穿越兩條支流的中間，才進入阿德雷德市。

領悟了這道理之後，方向就不難拿捏了，參考著太陽光斜斜照下的我的車影，有陰影的方向是西方，我只要跟著自己的陰影前行就對啦。果然河床漸行漸寬，在穿越了幾道高大的石橋之後，又回到了整潔乾淨的市中心。看看太陽，已經幾乎升到中天，看見兩位媽媽，推著嬰兒車在河邊快跑，呵呵，真是有趣的鍛鍊方式，自己鍛鍊肌肉，小嬰兒享受吹風。一邊欣賞著風景，忽然肚子一陣咕咕作響，真的餓了，早上只吃了一根香蕉就出門了，此刻，應該早已消化完畢。想到昨天已經冷藏在冰箱裡的紅豆薏仁湯，啊，那個嘴饞的貪心，正悄悄地、嚴重地、狠狠地冒了出來。回家吧。

書

聖誕節後由台灣飄洋渡海而來的書終於運到了，十箱書，大概四百本吧，裝在印著妹妹公司商標的紙箱裡，看起來格外親切。陸運送貨的工人體型肥碩，挺著好大的肚子，請他將這些書搬上二樓書房，他回說不行，理由是過兩天他要進醫院動手術，看看他的樣子，好像真有一些病容，趕忙請他落好箱子就好，在樓下等著，我一個人搬書上樓。揮汗十分鐘，大功告成，有一種暢快的感覺。運貨工人走了以後，一個人將這些書擺上書架，發現自己估計得不錯，剛搬來時買的書架大約剛好夠用。望著這些中英文交錯的書籍，心中很有滿足感。兒子說他有蒐集糖果紙的嗜好，因為他喜歡各種美術設計；我想，我有蒐集書籍的嗜好，因為喜歡聞嗅那些印刷油墨的味道。

歷年來蒐集的書籍當然不止這幾百本，估計應該在兩千本以上，曾經有些書籍捐贈給了以前服務那所大學的圖書館，少部份送給以前的學生，現在大部分的書籍，都還收藏在台灣老家裏。遠渡重洋的這幾百本，是返澳前精挑細選的，認為放在手邊可以隨時查閱的書籍。將書籍分門別類歸好定位後，赫然發現，我自以為隨手方便查閱、花了大錢幫它們買了船票渡海而來的這些書籍，居然是很偏狹的選擇，就兩大類，研究方法/數學建模/計量經濟，和佛道修煉/易經術數/瑜伽養生，兩大陣營清晰井然，壁壘分明。剩下的數量相對較少的類別，分別是心理學、哲學、英文文學、和極少數的中文的純文學。不禁啞然失笑，原來這十幾年來，我早已變了性子，不再是當年那個文學青年了。

至少一直到唸研究生以前，我的手邊藏書，一直還是以純文學為主，不分古今，不論詩詞歌賦，還是散文小說戲曲，總之，是這些純文學的養分，在默默滋養著我的青春年少。但是隨著所學愈來愈專業，曾幾何時，這些美麗的文字花朵，竟然在我茫然不覺的時候，偷偷開始凋零墜落......現在看看自己胸中，可說是半點墨汁味道也聞不出來了，只剩下一些隱隱約約、似有若無、在童年夢境裡偶然出現過的的文學印象，偶然還會探出頭來，對我揮一揮手，打聲招呼。真是無奈呀！有些時候在網上流連，偶然發現一些博客上的美麗文字，除了驚嘆這世上竟然還存在著這樣的才子才女外，更經常的，是感受到歲月時光的無情，時光的流逝，總是讓自己生出很滄桑的感覺，好像自己的文字生命已經全然結束，就好像瑟瑟秋風裡只剩下殘枝敗葉的一桿枯槁枝幹，斜斜地寂寞地指向灰暗的天空。

文學的舊夢已經離我遠去，就好像李清照、納蘭性德、徐志摩、張愛玲、三毛、等等等這些我曾經很喜歡的人一樣，昔人已遠，再也不能回來。走在專業的學術道路上，雖然有快樂，也有堅持，但是總是不如美麗文字那般的相契。喜歡美麗文字是出於天性，和名利野心無關。而我，可能還有十年名利野心路要走，但是，真不喜歡看見被世俗污染著的我。也許，如果從小就不曾接觸那些純粹的美麗的文學，那該多好，沒有比較，沒有喜歡與不喜歡，可以坦然踏實地走在世俗的道路上。人生若只如初見，何事秋風悲畫扇。等閑變却故人心，却道故人心易變。

「行銷」和「銷售」的分野

標題：Configurations of Marketing and Sales: A Taxonomy
作者：Christian Homburg, Ove Jensen, Harley Krohmer
出處：Journal of Marketing, 2008, 72(2).
導讀：周庭銳


在過去十年教學研究和擔任企業諮詢顧問的生涯裡，令我最感覺困惑的理論和實踐的落差，就是究竟「行銷」有沒有用？如果有用，為甚麼許多廠商與公司都不喜歡用？這件事情攸關我個人所從事行業的榮譽，對我個人職業生涯的榮枯與發展影響巨大，我不得不關注這個問題。但是在我講學周遊了台灣、香港、新加坡、以及大陸的許多個城市之後，大多數告訴我他們已經落實了行銷理論、努力地實踐著顧客導向的公司，其實真正是銷售導向的公司，距離市場導向的公司治理，其實距離還遠著呢。套句市井間流傳的語言：「顧客不是上帝，他們只是上當！」呵呵，「帝」和「當」兩個字的（繁體字）字形，看起來還真挺像的。

上課的時候告訴我的學生，那是因為我們企業的水平還不足，還沒跟上這個營銷理論的世界前沿，甚至連「行銷」和「銷售」這兩個名詞的真義都還攪不清楚，所以我輩正當把握機會好好學習，為抹平這個差距而努力，為讓大中華經濟圈裡面血濃於水的華人企業奮起茁壯而奉獻。這是很美好的願景，但是，這是實情嗎？在我擔任企業諮詢顧問的經驗裡，「市場導向」確實對公司的營業績效影響深遠，極少數公司的實況是，公司通過某種方式具體實踐了「市場導向」的精神，但是在公司的組織框架和功能結構上，卻看不到任何「行銷」的影子來。

事實上，許多華人企業，根本就沒有行銷部門，所有與市場有關的工作，都是銷售部門的事，也就是說，銷售的管理功能，全面地掩蓋了行銷的功能。更普遍的趨勢是，公司設立了行銷部門，但是實質上只是掛羊頭賣狗肉，行銷部門實際上操作的是銷售的工作。為甚麼會這樣？難道這些公司的決策者都是「蠢蛋」、「呆瓜」，或是四川話裡的「瓜娃子」？我們看看這些公司也都活得好好的啊，基於「物競天擇」的想法，這些公司的決策，不可能不存在能讓他們存活下去的元素。當然，還有一種可能，就是他們所處環境中競爭對手的水平，真的都太低了。

營銷界的世界頂級期刊，Journal of Marketing即將在2008年夏天刊登這篇與這議題密切相關的文章。閱讀這篇文章可以發現，原來弄不清楚「行銷」和「銷售」這兩個名詞的人，不僅是我們華人企業人士，連站在世界最前沿的行銷專家之間，對於這個議題，也仍然還存在許多模糊的、值得進一步深入探討的問題點。事實上，他們在研究中發現，西方的企業也存在著類似我們前面所描述的華人企業的現象。

通過大量文獻回顧，他們發現在西方的企業裡，「行銷」和「銷售」過去一直被認為是公司內部兩個獨立的部門。「行銷」功能更加專注於「產品」、「品牌」的長期管理，因而常常被認為是「關在象牙塔裡」的管理；而「銷售」則更加注重與「客戶」的短期關係，所以比起「行銷部門」，「銷售部門」擁有更多的顧客情報，更加了解顧客、同時能和顧客建立真實的關係。這些過去研究還發現，由於本位主義作祟，公司內部的這兩個部門常常處於吵架的狀態中，彼此關係並不好。同時兩個部門的功能角色，在不同的產業別裡也存在重大差異，所以過去的研究並不能很好地為我們說明，究竟「行銷」和「銷售」兩個部門，應該如何攜手合作，才能為公司創造最大的利益。

Homburg，Jensen，和Krohmer (2008) 這篇文章為我們清晰地定義了「行銷」與「銷售」之間的分野，同時告訴我們，這兩種功能之間哪些形式的組合，可以為公司帶來最大的好處。為了證明他們理論的有效性，他們定義了三類的績效指標：(1) 兩部門之間的合作質量 (Quality of cooperation)，(2) 市場表現（包含了：顧客滿意、顧客忠誠、新顧客開發量、和市場份額），(3) 獲利能力（獲利率）。然後根據圖中這個模型，將來自德國跨越七個產業的337家企業，通過聚類分析分成五群具有不同類型「行銷」與「銷售」功能組合的企業群，最後比較這五大類型企業，在上述三大類績效上的差異。

他們認為，一個企業可以從五個角度來觀察他們究竟是如何來看待「行銷」和「銷售」部門的：(1) 分享信息的形式，看看究竟是由「行銷」還是「銷售」部門來提供決策上所需要用到的信息；(2) 部門整合結構，看看公司對這兩個部門的工作劃分，是不是很正式地獨立區分，有沒有要求兩部門的同仁共同參與市場策略的規劃與決策，還是已經採用任務小組的方式整合兩部門來團隊合作；(3) 權力結構，兩部門究竟誰有比較大的發言權；(4) 觀念導向，分別看看兩個部門的同仁，究竟偏向於顧客還是產品導向，以及是偏向短期還是長期導向；(5) 知識含量，指的是兩部門同仁，對於市場和產品的認識程度。通過這個框架，作者們將樣本企業區分成五種類型，分別代表五種不同的「行銷」、「銷售」功能管理模式。

模式一：象牙塔 (Ivory tower)，樣本數77 (28%)
銷售部門扮演單純操作性的角色，對市場的知識非常缺乏，偏向產品導向，注重短期目標。但是與此同時，行銷部門卻十分顧客導向，同時比較注重中期目標。由於銷售部門的操作性角色，使得行銷部門依然得不到足夠的市場信息，也不能明白市場對產品的真實反應，所以仍然十分缺乏市場和產品的知識。再加上兩個部門間缺乏溝通，使得行銷部門被孤立在象牙塔中與世界隔絕，只是呼喊口號鼓吹顧客導向而已，在實際上並不能真正發揮行銷功能。

模式二：品牌專家 (Brand-focused professionals) 樣本數51 (18%)
在這個模式下的公司一般都有著組織上正式的部門分工，行銷與銷售部門共同進行市場策略規劃和信息分享，也常見以項目團隊的方式進行功能性的合作。不論是行銷還是銷售部門都有著最高的市場和產品知識，同時雙方都傾向於關注長期策略，因此部門間的合作方式顯得很有計畫而且專業。在雙方的權力結構上，行銷部門稍稍凌駕銷售部門。在觀念導向上，行銷部門注重產品和品牌，而銷售部門注重顧客。

模式三：銷售主導 (Sales rules) 樣本數38 (14%)
銷售部門擁有大量的產品和市場知識，也因此壟斷了組織內主要的市場決策權力。相對而言，行銷部門的產品知識略低於銷售部門，所以所謂的產品專家，其實不在行銷部門內，而是存在於銷售部門。在此情形下，行銷部門只能扮演銷售的後勤支援角色，而不是主導市場的先鋒，在公司內部缺乏這兩個部門正式的職能分工，也談不上共同市場規劃和團隊合作，在這樣的企業內，很多時候，行銷只是銷售的附庸而已，因此，行銷部門的觀念導向自然偏向短期。

模式四：極端的行銷驅動 (Marketing-driven devil's advocacy) 樣本數48 (17%)
與模式三相反，在這個模式中銷售部門的觀念導向最為短期，而且純然只是扮演操作性功能角色而已。與模式一不同的地方是，行銷部門擁有十分強烈的產品導向，也具備足夠的產品知識，來主導行銷決策過程，同時行銷和銷售部門之間存在組織上的正式渠道來進行部門間的溝通。通過研究觀察，顯示在這個模式下，行銷決策的規劃過程，是由行銷部門扮演產品專家的角色，而由銷售部門扮演顧客的角色，然後通過這樣的角色扮演，來取得決策過程的信息平衡，但是最後的決策權，完全掌握在行銷部門手中。

模式五：銷售驅動的團隊合作 (Sales-driven symbiosis) 樣本數64 (23%)
這是個注重在「行銷」和「銷售」上取得功能性互補的模式。行銷部門的產品知識相對很低，但是市場知識相對很高；與此相反，銷售部門的知識主要在產品，而不是市場。但是兩個部門都相當顧客導向，十分注重雙方部門間的團隊分工，經常採用項目團隊的方式進行市場策略規劃，在組織結構上擁有非常正式的功能性劃分以及合作規劃的決策程序。整體而言，銷售部門的決策權力略為凌駕於行銷部門之上，但是整個市場決策與執行是基於兩個部門的共同合作來達成。

研究發現，「象牙塔模式」是所有模式中績效最差的模式，尤其是獲利能力，象牙塔模式始終名列最後。最優勝的模式是「品牌專家模式」，在三個績效指標：合作質量、市場表現、和獲利能力上都始終名列第一，尤其在研究中考察了跨年的獲利能力，這個模式的表現始終如一，一直保持冠軍。名列第二的模式是「銷售驅動的團隊合作」，強調「銷售」功能主導下的團隊合作，可以為公司帶來相當不錯的財務貢獻。第三名是「極端的行銷驅動」，證明學者們極力鼓吹的「市場導向」觀念，即使錯誤地過份使用，也不至於導致太差的結局。和最後一名在伯仲之間的，是「銷售主導」模式，研究發現，像這樣過份將權力集中在單一部門，但是部門間的功能分工、信息分享、和行動整合上卻相對缺乏的模式，並不是一種好的組織設計。

這篇文章相當具體地回答了本文在一開始提出的問題。對於華人企業，究竟「行銷」有沒有用？如果有用，為甚麼許多廠商與公司都不喜歡用？我的結論是，由於在演進進程上的差距，許多華人企業所擁有的前沿性管理知識，確實還是不如西方企業。傳統的華人企業偏好採用本文中所介紹的「銷售主導」模式來經營市場；而接受過新式教育的新一代華人企業，卻又空喊「顧客導向」，落入「象牙塔」的經營模式中，這兩種模式，都是獲利能力最差，部門整合質量不良，市場表現不佳的行銷管理模式。難怪西方企業可以在中國市場上長驅直入，攻城掠地，如入無人之境。而華人企業，好一些的，往往只能在西方企業面對中國市場杯盤狼藉之下，躲在桌腳揀拾些餅乾屑肉骨頭吃吃；而差一些的，只好屢戰屢敗，履敗履走，美其名稱之為企業多角化，實質上是市場撤退。

這篇文章提供了企業在市場運作上的四項重大建議：(1) 「行銷」與「銷售」部門之間的結構性連結 (Structural linkages)非常重要，一定要在組織的功能結構中予以正式構建，讓兩個部門的同仁能夠整合與參與，甚至成立項目小組來進行市場策略規劃；(2) 行銷部門必須具備充足的市場知識，市場知識的蒐集與建立，不能假手於銷售部門；(3) 銷售部門必須具備長期眼光，不能單純只關注眼前的銷售績效；(4) 「行銷」與「銷售」兩個部門之間最好能夠權力平衡，不要將權力過度集中於任何一方。誠心祝禱我們華人企業，能夠虛心察納雅言，勇敢廣納良言，早日成材，在自己華人的土地上，構造屬於自己華人的強大企業，驅逐韃奴，恢復中華，進而反攻歐美，終至世界大同，建立「鳥生魚湯」的不世大業。

聽爸爸的話

周杰倫有首歌曲叫做「聽媽媽的話」，非常好聽，兒子很喜歡這首歌，我也一樣很喜歡，但是看來周杰倫似乎對他的爸爸有成見，不曾寫出這麼動人的歌曲來歌頌父親。我就不同了，不論是爸爸還是媽媽，都是我生命中十分十分重要的人。所以這篇博文，就叫做「聽爸爸的話」。

話說幾天前，向父親越洋電話請安，爸爸要我少寫廢話博文，要多多專心課業，偶而可以寫寫生活瑣事和自然風光的介紹，卻不要盲人引盲地宣說自己也還不甚了了的修煉哲學。有道理極了，作為兒子，當然以父親的快樂為快樂，所以決定痛改前非，以後要多多專注研究，不要再自我膨脹，以為自己對中國古代哲學真的有個什麼境界了。

呵呵，最容易的作法就是重拾舊業，回到自己行銷的老本行來，替別人唸唸書，作作讀書心得報告，其樂也融融。開闢了一個新的博客，寫了一封信給我帶的學生們，邀請大家一同響應這個看法，每星期至少讀一篇學術文章，寫篇介紹這篇學術文章的博文來，重點放在實務應用，將來還可以結集出版成書呢，成為老師和學生的集體創作的作品，挺好。

想好了就立馬開始實踐，今天順手先寫了一篇作為磚塊，來引引自己學生們的漢玉來。希望大家躲好了，不要讓這塊磚頭給砸到了額頭或是身體，身體髮膚受之父母，可不要讓我犯上了毀傷的過錯。打算將這些文章分享給實務界的朋友們，打算藉此來構造一個News letter，喜歡的朋友將可以訂閱，免費寄到府上，當然是以電子郵件的形式。不過版權所有，禁止自由轉載傳播，因為將來還要和我的學生出版成書呢！到時也請眾多親朋好友多多捧場（真的到書店掏腰包捧場喲！）

網址：http://thothforum.blog.sohu.com/
不過，這些文章，我都會轉貼在這裡，呵呵，如果您不嫌煩的話。

政治奧斯卡金像獎

臺灣的朋友寄來的，作為系列新春賀節大片，老少咸宜，歡迎闔家觀賞，純屬好玩，請勿聯想。不知道是何方神聖造出來的，真是高手，呵呵！

[轉貼] 深邃的人生體會

早上上網流連了一下，居然看見這些很深刻的人生道理。看看我們的心，是如何地擅長造作！轉貼自：無言獨上西樓

試金可以用火，試女人可以用金，試男人可以用女人。
男人要有錢，和誰都有緣。
親人之間，談到錢就傷感情；情人之間，談到感情就傷錢。
我們產生一點小分歧：她希望我把糞土變黃金，我希望她視黃金如糞土！
當年是不上大學一輩子受窮，而現在是上了大學馬上就受窮。
過去：一流學生出國，二流學生考研，三流學生就業。
現在：一流學生就業，二流學生出國，三流學生考研
顧客不是上帝，顧客只是上當。
孩子把玩具當朋友，成人把朋友當玩具。
現實中用真名說假話，網絡中用假名說真話。
沒錢的時候，老婆兼秘書；有錢的時候，秘書兼老婆。
有錢的人怕別人知道他有錢，沒錢的人怕別人知道他沒錢。
好好活著，因為我們會死很久很久。
不要相信什么一見鐘情，因為你不能一眼看出對方掙多少錢。
我們好像進入了一個只有拿出錢才能證明愛心的時代。
話說出去之前你是話的主人，說出去之后你便成了話的奴隸。
高職不如高薪，高薪不如高壽，高壽不如高興。
偷一個人的主意是剽竊，偷很多人的主意就是研究。
有時解釋是不必要的——敵人不信你的解釋，朋友無須你的解釋。
人干點好事兒總想讓鬼神知道，干點壞事兒總以為鬼神不知道，我們太讓鬼為難了。
廣告就是告訴別人，他的錢還可以這么花。
對待知識分子的態度，標志著一個民族的文明程度；對待工人農民的態度，則是考問這個民族的良心。
問君能有幾多愁，恰似太監上青樓！
兄弟我先拋塊磚，有玉的盡管砸過來。
如果有錢也是一種錯，那我情愿一錯再錯。
人生在世無非是讓別人笑笑，偶爾笑笑別人。
內事不決問老婆，外事不決問Google！
女人喜歡有安全感的男人；男人卻往往被缺乏安全感的女人包圍。
愛情不是避難所，想進去避難的話，是會被趕出來的。
前女友就好象是親生的，后女友就像是領養的。
房價越來越高，所以，好男人越來越少……
早起的鳥兒有蟲吃，早起的蟲兒被鳥吃！
老鼠從不浪費晚上的時間，而我們人類卻浪費了每天的三分之一
當你穿上了愛情的婚紗，我也披上了和尚的袈裟……
不吃飯的女人這世上也許還有好幾個，不吃醋的女人卻連一個也沒有。
懷才就像懷孕，時間久了才能讓人看出來。
裝傻這事，如果干的好，叫大智若愚。木訥這事，如果干的好，叫深沉。
毀滅友情的方式有許多，最徹底的一種是借錢。
世上有一半的書是笨人寫給笨人看的。
有些人注定是等待別人的，有些人是注定被人等的。
吃的是草,擠出來的是青春痘。
想污染一個地方有兩種方法：用垃圾，或者用鈔票！
只有在大排長龍時，才能真正意識到自己是龍的傳人。

習性

早上寫的一封信，聊記人生片段的寫照。有一種人，熱心過頭，忘卻本份，下場通常不會太好。我就是這種人。待有人將這信轉給學校領導，我又將惹來無窮麻煩。但是這熱心在心中醞釀著，不加以疏通，徹夜輾轉難眠，這就是所謂的習性。不過話說回來，天地無窮寬闊，繁花似錦水草豐美之地正多，又何必擔心棲息之地呢？

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各位校友好，

謹在此向您拜個晚年，祝福您在新的一年裏順心如意，事業騰飛。這幾天很想念你們，買了一台名片掃描儀，將您們的名片掃描進數據庫裏，望著您們當初和我交換的名片，許多上課時的往事，忽然浮上心頭，呵呵，琵琶弦上說相思，當時明月在，曾照彩雲歸。想到人類本是群居的動物，不論在實質上還是在情感上，都十分需要好朋友相伴與扶持。古人詩云：「今年花勝去年紅，可惜明年花更好，知與誰同？」過去相識相惜的好朋友，隨著冉冉歲月，逐漸遠去沈寂，于是「聚散苦匆匆，此恨無窮。」最後只能在暮年的舊夢裏，發出一聲無奈又無力的吶喊。

所以去年五月份，我曾經寫了一封信給部份校友們，主張搭建起一個跨届跨地區的校友平臺來，讓不論是身在大陸、香港、新加坡、還是臺灣的校友們，都仍然能够天涯若比鄰，繼續重溫往事舊夢，甚至能够在這樣的舊夢中携手築夢，孵育出更爲光輝壯盛的新事業來。于是不自量力，在去年初夏的時候，建議學校考慮，幷投下資源，希望能構造一個屬于南澳大學中文MBA的網路平臺。當時的想法很單純，想到的只是讓學校和校友們雙贏，一方面提供大家一個園地來聯絡感情、閑話家常、交換心得、以及組織一些跨區域的聯誼活動，一方面，我們的中文MBA也才因此可長可久。

無奈的是，快一年了，我才明白辦公室政治的複雜，以及組織的龐大與老化，如何可以阻礙一些好想法的實踐。當初答應校友們，至遲在去年年底前，就要弄出這麽一個網路平臺來，但是，此刻我的心中充滿抱歉，雖然我在校本部這邊很努力地奔走了，結果却是，整個構想，已經淹沒在此地複雜無比的審批過程中。學校此刻的立場是態度上欣然同意，但是技術細節上的爭論十分複雜與激烈，校內不同部門對這件事都持有不同的意見，而且都從自己部門的本位主義出發，而不是考慮校友們的實際需要。原本我認爲，這是一件多麽容易完成的任務，金錢花費不多，技術不存在問題，而效益却很明顯巨大，但是目前看來，再這樣爭論下去，再五年也不可能弄出這個平臺來。在此，我不方便說明那些與學校有關的原因，只想和各位共同思考解决之道。

我個人還是十分熱望能推動校友平臺的構建與整合，但是現在既然再等下去曠日費時，不知道大家是否同意，我們私下自己建立一個自己的平臺好了。互聯網的世界裏多的是免費構造論壇博客的平臺，如果各個地區的校友們同意，我們可以注册一個類似的平臺，讓不同地區的中文MBA校友會指定專人，集體地來維護這樣一個平臺。我的初步意見是：

1. 這個平臺，必須讓不同地區的校友都能很容易地連上去，我知道部份平臺，在大陸若干地區是連不上去的。
2. 這個平臺必須是非營利性質的，也就是不能在上面外挂他人的廣告營利。但是我個人很鼓勵校友們在互動討論的過程中，創造出校友間的生意機會來。
3. 這個平臺最好能够提供會員注册的機制，而這個會員的注册資料，是我們自己可以管理的。因爲校友們每隔幾年，可能都會因爲鴻圖大展而升遷异動，我們最好能够掌握校友們的最新聯繫方式，這樣才不會失聯。
4. 如果有校友本身從事的就是網絡事業，願意免費贊助這個平臺，那當然是最棒的事了，非常歡迎。

如果各位還有興趣構造這樣一個平臺，請大家集思廣益好嗎？我願意擔任各位的義工，謝謝大家。

脾氣

發現自己還是有脾氣的，真是難以想像哦。小時候發起脾氣來，比較會是正面衝突，現在老了，居然更多的是退縮退讓的念頭，也許是年齡改變了行為模式，但是那股戰鬥力，仍然很強勁。

今天是星期五，是收垃圾的日子。此地收垃圾的方式是垃圾車沿街開過，家家戶戶將公家配發的大垃圾桶擺在馬路兩旁，垃圾車上有雙機械臂，沿街將垃圾桶直接夾起，然後將垃圾直接倒進車裡。真是現代化是不是？整輛車就一位駕駛員，除了駕駛任務外，只要坐在駕駛座上操弄那靈巧的機械臂就行了。

昨天晚上趕快將家裏的垃圾全清出來，放進屋外的大垃圾桶裡。但是搬家兩個星期，因為採購傢俱和電器的緣故，積累了許多紙箱，前兩週也擺出去等著讓垃圾車清理，但是卻居然沒清理掉，垃圾車經過了，只清理垃圾桶裡的垃圾，卻睜著眼睛不理會我的紙箱。

感覺很奇怪，所以今天特意晚點上班，在家裏等著早上的垃圾車。原來，垃圾車的工人，認為清理垃圾桶裡的垃圾是他們的份內工作，所以不是問題，對於超出垃圾桶的垃圾，就是居民自己的問題了，得居民自行處理，他們不管。原來如此，真是計較分明。原來每半年付一次的地方稅，只夠每星期清理一次垃圾桶範圍的垃圾，超過了這個份額，可能得另掏腰包。

想想也沒關係，就將那些紙箱堆疊好，暫時擺在家門口，以後逐個星期消耗吧，慢慢塞進垃圾桶，總有倒清的一天。呵呵，還是要他們來清理啊，只是分期攤提就是。

到了學校，發現學校負責海外旅行的部門排定了我四月份的行程。四月份要去北京，南昌，和成都教學活動兩個星期，結果幫我安排的飛機都是最早班的，清晨七、八點起飛的航班。問了負責的人員，說是為了節省學校開支，所以幫我一律安排最早班的飛機。尤其由香港轉北京那段，幾乎是凌晨進酒店休息，第二天早上四點半又要去機場。我看著自己的心，那火焰和白煙正悄悄地冒出來。

寫了一封信去抗議，其實是禮貌地請教能不能改訂稍微晚點起飛的飛機，對方居然將我抗議的信轉給我的直屬老闆看，還說那將會多花學校澳幣四百元。我的新老闆元月份才開始正式上班，一來到學校就讓那些後勤支援部門裡的人搞得昏頭轉向，一切都聽那些老員工的話，前天開會還說我們被學校列為最不聽話的單位，所以日後的行政方針要盡量和其他單位作朋友，扭轉形象。事實是，這所學校是個自籌經費的大學，學校的所有財源，就是靠我們這幫人去掙來的，這些後勤支援單位是靠我們養的，如果服務不好，為甚麼還需要繼續養他們呢？

思考之後，最後還是又寫了一封信給那位負責訂機位的人員，感謝她為訂票所作的努力，請她保持原訂行程，我會讓我老闆自己決定，是不是四月份的中國之行非我去不可，因為四月的旅行並不是我份內的工作職責，實際上純粹是道義支持、義務貢獻，如果可以不去，我是寧願不去的。好啦，那麼就讓我老闆來求我去啦，看看我不去之後的爛攤子誰來收拾，呵呵。結果信一發出去，對方馬上回信，說是立即重新幫我檢討一下班機行程。

想想自己也實在是小鼻子小眼睛，為了這樣的小事花心思。而這樣的小事，也正是我在這個異鄉的生活中，最不快樂的部份。但是每個地方有每個地方的好處和壞處，凡夫如我，又怎能期望事事皆如我意呢？《維摩詰所說經》說：「若菩薩欲得淨土，當淨其心；隨其心淨，則佛土淨。」所以導致自己不快樂的，並不是因為這塊土地，而是自己的心。因為自己對自己肉身的執著實在太重，所以不願意和家裏堆積如山的紙箱相處，因為自己貪圖自己肉體能多貪睡幾個小時，所以不願意搭乘太早的班機。哈哈，脾氣是面鏡子，清晰照見自己的修為境界。

從失敗中學習

原本有所期待的那篇文章被退稿了，事實上這是很正常的事，曾經有位國際期刊的頂級高手告訴我（他已經有超過五篇JM, JMR那等級的文章），他的投稿文章中大約有80%是退稿。呵呵，我這種等級的低手，如果有個90%的退稿率，當然不只是正常，而且還是應該的事。只是過去太受幸運之神的眷顧，曾經有兩年是100%的接受率，養成了不正常的期待和胃口。JCP的主編和兩位審稿老師十分誠懇地寄來對文章的建議，不怕觀眾笑話，將它轉貼於此，目的是和我的學生們共同學習，也期待我的合作者，如果有機會看見這篇博文，能夠再接再厲，就欠缺的地方繼續修正補強。看看兩位審查老師的用語和口氣就可以明白，這是個還不錯的研究，只是就目前的狀態還沒成熟到可以在這等級的期刊裡發表出來。其實我認為這篇文章還是很有希望的。

Journal of Consumer Psychology
The Official Journal of The Society for Consumer Psychology

Editor: Durairaj Maheswaran , Department of Marketing, Stern School of Business,
New York University, New York, NY 10012-1126.


February 3, 2008

Dear XXX,

Thanks for submitting the manuscript (JCP07-199) “Replacement of Conformity with Counter-Conformity in Consumption Decisions” for consideration for publication to the Journal of Consumer Psychology.

I have had the opportunity to read the manuscript carefully. I have also solicited the comments of two experts in this area. The reviewers felt that the theoretical contribution of your research is not significant enough to warrant publication in JCP. The reviewers point to several issues that seem to considerably limit the contribution of your manuscript. The reviewers have provided meaningful insights on the various issues related to your research. They have identified the critical strengths and weaknesses of your research in their comments. The consensus is that your work makes a contribution in the context of “Chinese consumers”, but, the general theoretical contribution to our understanding of consumer behavior across domains is limited. Also, your work appears to be exploratory and would require considerable additional follow up work for publication. Journal of Consumer Psychology primarily publishes manuscripts that make significant theoretical contribution that are independent of the context. I am sorry that I am not able to accept your manuscript for publication.

所以，很明顯的，問題出在理論發展不足。我們的研究是有創意的，同時我們的樣本對知識整體是有貢獻的，但是在構造理論框架的時候，所引用的文獻不夠充足，文獻和框架的聯繫不足。

In closing, if you follow up with research that is more theoretically oriented, I hope you will continue to consider JCP as a potential outlet for your research. Thank you for considering JCP this time.

Sincerely,

Durairaj Maheswaran (Mahesh)
Editor

Reviewer A
JCP Manuscript 07-199
Review of : “Replacement of Conformity with Counter-Conformity in Consumption Decisions “
This paper presents insights on reference group behavior among Chinese consumers and more specifically, examines the conforming decisions are examined. I believe that this paper is not suitable for publishing in the Journal of Consumer Psychology in its present form and that a few issues need to be addressed. There are several theoretical and methodological issues with this manuscript. The following suggestions should help to improve the manuscript.

Theoretical Contribution

The theoretical development should be comprehensive and outline past research that can support the new framework. As of now, the theoretical premise relating to reference group behavior is intuitive and could be considered as a speculative premise. The literature in marketing and psychology has many studies that address the impact of experience on behavior. These studies should be reviewed to provide more convincing rationale for the proposed framework.

框架和過去文獻的聯繫不足，尤其理論框架和參考群體之間的聯繫很缺乏，所以審稿老師用了intuitive和speculative這樣的字眼來形容我們的不嚴謹。同時有許多關於過去經驗如何影響行為的文獻沒列入考慮，使得理論支柱的部份缺乏充足證據。換句話說，作研究在闡述理論支柱的時候，不能僅僅使用很單一的一兩篇文章作支持，必須能夠廣泛旁徵博引，才能有力地建立強固的理論支柱。

Survey Research

In the context of survey research, it would be establishing the underlying causal link between theoretical constructs across multiple groups (sites). While your current research is insightful, it appears to be exploratory at this point in time. In order for your findings to be publishable, it would be important to examine your framework in multiple settings and demonstrate the robustness of the findings.

一樣的問題，如果事前對框架的推論做好一點，那麼就不會給人一種「純屬探索」的感覺。同時審稿老師還建議要多作檢驗（外部效度），事實上我們做了，只是沒放進來。考慮改寫這篇文章，將另外那個檢驗放進來，作為robustness test。

In addition to meeting the triangulation expectation, the validity of your findings should be established by a process of random sampling and represent the population at large. While convenience sampling is useful, the reviewers do not consider the findings to be representative or generalizable.

哇，這裡很嚴格。頂級期刊已經開始不接受便利抽樣了！！！

Findings

It appears that you are examining a relationship at the level of the variable and in an applied context. This approach is in the right direction. However, your contribution to theory building should go beyond an application of an existing theoretical framework to a specific context. Also, your incremental theoretical contribution should address a unique relationship between the underlying theoretical constructs that drive the observed relationship between the variables. I think considerable additional work is needed to strengthen your manuscript on these dimensions.

研究結論沒有凸顯亮點。換言之，整篇文章只能有一個亮點，而那個亮點當然就是文章題目。目前這個點還不亮。

I hope that you my comments helpful and I wish you the best of luck !


Reviewer B
Replacement of Conformity with Counter-Conformity in Consumption Decisions
JCP 07-198

Comments for the Authors

This paper reports a survey research that investigated the relative importance of conformity in reference groups. The field survey was a good effort to assess the critical role played by conformity. The paper is well written and organized effectively. There are several strengths to this manuscript. However, I have the following concerns.

1. I think your work is interesting. It has some meaningful insights. However, it is exploratory. I think it needs to go beyond a single survey and include multiple data sets and among multiple segments.

相同的意見。想要攻入好的期刊，必須是驗證性的文章，探索性的文章是很難登出來的。個人認為，JCP是消費行為類國際期刊的第二名，僅次於JCR。

2. I would have ideally liked to see a clear identification of cause and effect and a demonstration of the mediation and moderation links. In other words, while I admire the effort to collect data in a realistic setting, I am also concerned about the lack of causality.

所以問題仍然還是理論框架。尤其是框架中的變量，變量間的因果關係，以及其他變量的干涉和中介。

3. It is somewhat difficult to evaluate the contribution of your study. At one level, it is interesting to know that psychological type influences of reference group behavior. However, it is also well known that behavior is influenced by personality characteristics. The context is interesting, but the theoretical contribution is not clear.

理論貢獻！亮點！如前所述。

4. The authors do use a theoretical framework. However, the link between the proposed framework and the empirical work has not been convincingly argued. The theory development could benefit by marshalling a series of tightly knit theoretical arguments explaining why you expect to see the effects you do and how they are derived from the theoretical framework. The emphasis of the paper is on the “effects” with relatively limited effort to develop the theoretical dimension of the paper.

所以我們必須圍繞那兩個理論框架（許多方框和連線，引出兩種不同的行為）來改寫假說。其實這是整篇文章的真正亮點，而不是原本那個結構模型。

5. Your findings are mostly main effects. As in most research, generally main effects are often influenced by other variables that are not controlled. Unfortunately, given the design and focus of this research, it is difficult to rule out some of these influences.

審稿老師想看中介和干涉效果。尤其是人格特質變量的干擾。

6. As I understand, your research is focused on a single culture and examines a segment that pertains to a specific country. It is somewhat specialized in its focus and targets those who may be interested in Poland. To this extent, a journal that specializes in the publication of articles of interest to marketing and psychology professionals that targets that region may be a good outlet for your work.

看來只做中國的樣本還是很危險的，跨文化的研究比較有機會登出來。（審稿老師糊塗了，看到後來以為是波蘭的研究）

一封學生的來信

一早進辦公室，就收到一封學生的來信，决定略加增删潤飾一下，貼在這裏，掩飾自己懶惰不寫博客的痕迹。

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老師： 呵呵，在家沒機會上網，打開郵箱才發現老師很早前的郵件，這學期貪玩了，下期一定會好好寫。

一直都想謝謝老師，遇到您讓我的生活起了很大變化，我過去都很多感觸，經常會不開心，覺得有很多負擔和壓力，但是這學期以來我發現自己變得輕鬆平靜了。

有一次無意中看到您博客上寫的小時候的經歷，我覺得很好奇很感興趣，似乎自己小時候也有類似的事情，長大了看似得到一些，實際上也失去了很多，小孩子就是有天生的靈性，長大了却陷入世俗變得愚鈍。

我突發奇想，在每晚睡覺之前總會在床上靜靜端坐一會兒，什麽都不想，或者乾脆任思想馳騁，心平氣和直到身體微微發熱，然後很容易就安穩的睡去。我發現在每晚這段時間內自己好像什麽都能放下，跟白天那個世俗的自己不一樣，以前睡覺多夢睡不好，但這樣做一段時間後睡得很香很甜，自己也從以前的有些消極低落變得平靜。

然而我也有些迷惑。這樣算不算失去了個性，迷失了自我？况且現在正是我奮鬥的年紀還有很多東西應該爭取，應該沒有資格變得釋然，因爲還沒有基礎，還有未盡的責任，又或者這本就不是放下，而是懶散無謂。

不管怎樣，謝謝老師給我帶來的啓發，我會努力尋找答案和前進方向。
.....

學生xx敬上

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zz就是xx嗎？十分好奇！

其實修身養性，只是在學著反璞歸真，而這歸真，却不影響我們在人間生活。將身心安頓好了，才能明白什麽叫做無欲則剛，而這剛，這金剛性，本質上只能幫助我們成爲更出色的商人，成爲更踏實的生活家，而不會阻礙我們在一生中優游自得。

因爲一旦身心安頓好了，我們才真正學會精明，精明的意思就是顯露出我們那顆圓潤澄明的真心，不受周遭的事物和內心雜念的干擾，于是能够耳聰目明，清醒的明白每天人生中所發生的每一件事，于是事事盡在料中，日日與時俱進，不僅在生活中一切待人處事都能進退知禮，還能在人生事業上游刃有餘。曾國藩曾說：「清明在躬，志氣如神」，大致就是這個道理。

我想，你相當具有修真的潜質，附上幾篇我自認爲的美文供你參考，你會發現這些不同來源的修煉觀點，在本質上十分接近。至于世俗間的吐納導引、打坐煉氣，爲了延年益壽可以學學，如果是爲了修煉，那就離道遠矣。其實我自己也只是初學者而已，聊表數言，希望不是以盲引盲。

蓮花生大士 即身取證簡要之法

因果業報，須信非虛，生死事大，無常迅速，應求解脫，先尋擇金剛上師，以爲依止，虔誦四皈依，誓心不退，發大菩提心，廣度有情，嚴持淨戒，以立根基。常觀十二支因緣，明生死本，次習禪定，內觀自心，本來清淨，修深般若波羅密，了知諸法，猶如夢幻，心不執著，身隨所安，妄念起時，勿隨勿制，緣境違順，塵影好醜，不起愛憎，惟常覺照而忘覺照，佛心自心，本自如如，我見破盡，心一境性，即是成佛。

楞嚴經

初于聞中，入流亡所。所入既寂，動靜二相，了然不生。如是漸增，聞所聞盡。盡聞不住，覺所覺空。空覺極圓，空所空滅。生滅既滅，寂滅現前。忽然超越，世出世間，十方圓明。

呂祖百字碑

養氣忘言守，降心爲不爲。動靜知宗祖，無事更尋誰？
真常須應物，應物要不迷。不迷性自住，性住氣自回。
氣回丹自結，壺中配坎離。陰陽生反復，普化一聲雷。
白雲朝頂上，甘露灑須彌。自飲長生酒，逍遙誰得知。
坐聽無弦曲，明通造化機。都來二十句，端的上天梯。


太上清淨經

大道無形，生育天地。大道無情，運行日月。大道無名，長養萬物。吾不知其名，强名曰：「道。」

夫道者，有清有濁，有動有靜。天清地濁，天動地靜，男清女濁，男動女靜。降本流末，而生萬物。清者，濁之源。動者，靜之基。人能常清靜，天地悉皆歸。

夫人神好靜，而心擾之。人心好靜，而欲牽之。常能遣其欲，而心自靜。澄其心，而神自清，自然六欲不生，三毒消滅。所以不能者，惟心未澄，欲未遣也。能遣之者，內觀其心，心無其心。外觀其形，形無其形。遠觀其物，物無其物。三者既悟，惟見于空。觀空亦空，空無所空。所空既無，無無亦無。無無既無，湛然常寂。寂無所寂，欲豈能生？欲既不生，即是真靜。真常應物，真常得住。常應常靜，常清靜矣。如此清靜，漸入真道。既入真道，名爲得道。雖名得道，實無所得。爲化衆生，名爲得道。能悟之者，可傳聖道。

上士無爭，下士好爭。上德不德，下德執德。執著之者，不明道德。衆生所以不得真道者，惟有妄心。既有妄心，即驚其神。既驚其神，即著萬物。既著萬物，即生貪求，既生貪求，即是煩惱。煩惱妄想，憂苦身心，便遭毒欲，流浪生死。常沉苦海，永失真道。真常之道，悟者自得。得悟道者，常清靜矣。

幸福天堂

盤算好幾天了，就想趁著週末騎車出去溜溜，昨天問小孩，要不要和我週末騎單車去海邊耍耍，他說不要，他不喜歡海。我說，那麼去山上吧，他還是不要，他說那太無聊，他寧願喜歡城市。他說城市裡有得吃有得逛，多好。我猜想，大概是因為有好朋友可以一起逛街吧，哈哈，醉翁之意不在酒。

結果，今天還是一個人騎車出遊了。早上吃了很肥的黃油麵包，刻意多抹奶油，因為打算中午不吃了，先燃盡了澱粉分解出來的醣，之後需要依賴脂肪來補充熱量。十點四十五分出門，行囊裡只帶了一張地圖和一瓶水，簡直有身輕如燕的感覺。天氣很舒服，天空佈滿薄薄的雲層，像是一張一張的大傘，好心地替我遮陽。離開城市後，沿著A6公路前行，穿過環城的鐵道後，進入一大片工業區，這是整段路程中唯一比較單調乏味的部份。經過阿德雷德機場後，街道上的車輛明顯變少，馬路兩旁的民居幾乎都是寬寬大大的平房，對土地的利用十分浪費，可能是因為這附近地價相對比較便宜的緣故吧。不過一靠進海邊，進入眼簾的，盡是別墅型的豪宅，牆瓦塗著鮮麗的顏色，建築造型許多還帶著地中海的風格。

爬過一小段辛苦的上坡路，一陣帶著鹹鹹味道的涼涼海風撲面而來，呵呵，到海邊了。阿德雷德的海灘實在漂亮，潔白的沙攤綿延數里長，夾雜著各種翠綠的海邊植物，紅紅黃黃藍藍紫紫，各種顏色的小花開遍。一個人騎著單車吹風，閑看紅男綠女小貓小狗踏浪玩耍，真是安逸悠閒啊，人生至樂，不過如此。從West Beach右轉，沿著海岸北行，沿途都是海邊別墅群，也許年紀再老一些的時候，也來買套這樣的房子住住，呵呵，吹著海風終老！

經過Henry Beach， 一路騎到相當遠的北邊，看看手錶，已經過了十二點半，想想該折回了，但是不想走回頭路，於是看準方位，隨便找條車少的小徑，想都沒想就鑽了進去。騎了半天，呵呵，迷路了。東騎西騎，在千家萬戶的門口和後花園裡穿梭，反正悠悠假日不趕時間，迷路了倒也怡然自得。晃來晃去，居然又騎回了海邊。呵呵，那就順其自然吧。南行，沿著Beach Road繼續享受鹹鹹海風的吹拂。騎著騎著，忽然發現一個河口，有著青翠寬闊的河岸，幾匹馬倘佯其間，正靜靜地享受著河岸兩旁鮮美的水草。哇，真是太安逸了！馬上左轉進入河堤，沿著河岸逆流上行，欣賞這得天獨厚的美景。這一汪翠綠一路向東，蜿蜒曲折延伸到很遙遠的樹叢裡，腳踏車道隨著河岸起伏上下，但是路況很好，一路上許多年輕的爸爸媽媽帶著他們的小小孩也出來騎單車。河面上的鴨爸爸鵝媽媽和水鳥阿姨也帶著牠們的小小孩在水面上遊蕩。整個世界，安靜極了。

騎了好久好久，一路尋花賞幽。喜歡光明磊落曬著陽光的綠地，也喜歡樹叢林中陰暗處的流水悠悠。啊，居然還可以聽見鳥叫蟲鳴呢！開始感覺累了，然後，好像逐漸進入城市，沿著河岸的樹木愈來愈粗壯高大，看來都是歲數很大的油加利樹，河面逐漸轉寬，河岸的青草地愈來愈整潔乾淨，就像阿德雷德大學後面那片河岸公園一般。這是什麼河呢？阿德雷德居然有著這麼一條延伸到海邊的美麗的河流，自己卻從來不知道！會不會是托倫河呢？是不是就是那條婀婀娜娜貫穿過美麗城市的美麗河流呢？邊騎車邊認方位，噯，十分可能耶！那麼就一路騎進去看看嘍。呵呵，在樹林邊緣，一張醒目的路標正清楚地寫著：托倫河！

回到家已是下午三點，喝完一整瓶水，力氣用盡了，但是心情卻很high。知道自己是個很有福報的人。感謝上天賜給我這許多機會，可以在這世上奔波遷徙，才因此開了眼界，提昇了視野，還享受到了這許多美麗的景緻。感謝上天賜給我這些人生的小小憂患，才因此讓我慢下腳步，學會靜觀人生，品味人生。感謝上天賜給我這許多親人朋友，才讓我因此懂得享受孤獨，在一個人獨處的美麗天堂裡，明白自己從來不寂寞。能夠活在這樣的世界裡，實在太幸福了，對上天的賜予充滿感激！